Vivocha

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Nome Startup: Vivocha
Formata nel: 1/01/2011
Categoria: piattaforma API

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Vivocha

Chi siamo – Attività

Vivocha è la piattaforma che offre una soluzione multicanale intelligente, altamente flessibile e personalizzabile per le aziende che desiderano interagire con i propri clienti.
Completamente basata sul cloud, Vivocha offre API progettate per semplificare il processo di integrazione con altri sistemi come il self-service Web o i sistemi CRM.
La nostra piattaforma consente alle aziende di ottenere un supporto ancora maggiore per i clienti, le vendite e l’efficienza offrendo un sistema di assistenza live implementato con intelligenza aggiuntiva, quando e dove i clienti ne hanno più bisogno.

Cosa facciamo

Con Vivocha puoi comunicare direttamente con clienti e prospects sul tuo sito web, app mobile o sistemi di messaging come Facebook e WhatsApp, attraverso canali Video, Voce, Chat e strumenti collaborativi come la navigazione assistita e la condivisione di documenti e moduli.
La soluzione Vivocha fornisce inoltre utili e potenti funzionalità per gli agenti, come la visibilità sullo lo storico delle interazioni e l’escalation in un click a diversi canali, al fine di offrire un servizio ed un’esperienza fantastici ai clienti finali.

Perché Vivocha?

Vivocha, il cui nome sta per Video, Voce, Chat nasce nel 2011 come startup con lo scopo di migliorare l’interazione digitale con il cliente e raggiungerlo ” al momento giusto e nel posto giusto”. Dopo anni Vivocha tiene saldo il suo obiettivo e continua ad evolversi per offrire lo strumento adatto alle necessità del Cliente, sviluppandosi su canali innovativi e adattandosi alle tecnologie più avanzate, senza mai dimenticare la sicurezza del cliente.

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